Zadnja posodobitev: 29. 4. 2026

1. Upravljavec osebnih podatkov

Upravljavec osebnih podatkov je Meglenov NORM, Računalništvo k.d., Škrilje 77, 1292 Ig, Slovenija, matična številka 1272985000, davčna številka SI85798860.

Kontakt za vprašanja glede zasebnosti: info@presnemavanje.si, telefon 064 11 22 91.

2. Katere podatke obdelujemo

Pri povpraševanju, naročilu in izvedbi storitve lahko obdelujemo naslednje podatke:

• ime in priimek, e-poštni naslov, telefonsko številko in naslov za prevzem ali pošiljanje,
• podatke iz vašega sporočila, obrazca, naročilnice ali telefonskega dogovora,
• podatke o naročilu, vrsti medijev, količini, dogovorjenih storitvah, ceni in plačilu,
• računovodske podatke, ki so potrebni za izdajo in hrambo računov,
• posnetke, fotografije, filme, zvočne zapise in digitalne datoteke, ki nam jih zaupate v digitalizacijo,
• vsebino pogovora v AI klepetu, čas pogovora, identifikator seje, tehnične podatke brskalnika in osnovne varnostne podatke, kadar uporabite klepet na spletni strani,
• tehnične podatke ob obisku spletne strani, kot so IP naslov, čas obiska, brskalnik, naprava in osnovni strežniški dnevniki.

3. Zakaj podatke obdelujemo

Podatke uporabljamo za:

• odgovarjanje na povpraševanja in pripravo informativnih ponudb,
• sprejem, vodenje in izvedbo naročila,
• komunikacijo s stranko glede prevzema, pošiljanja, dodatnih vprašanj in zaključka naročila,
• digitalizacijo, obdelavo, rezanje, pretvorbo v MP4 ali druge dogovorjene formate,
• izdajo računov, računovodstvo in izpolnjevanje zakonskih obveznosti,
• delovanje AI klepeta, izboljšanje svetovanja in podpore ter preprečevanje zlorab klepeta,
• varovanje spletne strani, preprečevanje zlorab in osnovno statistiko obiska, kadar je za to podana privolitev.

4. Pravne podlage

Osebne podatke obdelujemo na naslednjih pravnih podlagah:

• izvajanje pogodbe ali priprava na sklenitev pogodbe, kadar povprašujete, naročite ali prevzamete storitev,
• zakonska obveznost, kadar moramo hraniti račune in poslovno dokumentacijo,
• zakoniti interes, kadar varujemo svoje storitve, dokazujemo dogovore, rešujemo reklamacije ali preprečujemo zlorabe,
• privolitev, kadar gre za nenujne piškotke, statistiko ali druge obdelave, kjer je privolitev potrebna.

5. Hramba e-pošte, obrazcev in komunikacije

Če nam pišete po e-pošti ali oddate obrazec za povpraševanje, se vaši kontaktni podatki in vsebina sporočila hranijo v našem e-poštnem predalu in po potrebi v programu za vodenje naročil. Te podatke uporabljamo za odgovor, pripravo ponudbe, izvedbo naročila in kasnejše dokazovanje dogovorov.

Sporočila, ki so povezana z naročilom, lahko hranimo dlje, kadar je to potrebno zaradi poslovne evidence, reklamacij, dokazovanja dogovorov ali zakonskih obveznosti.

6. AI klepet Ana

Če uporabite AI klepet Ano, se lahko pogovor shrani v dnevnik klepeta. Shranijo se lahko vaše vprašanje, odgovor klepeta, čas pogovora, identifikator seje, tehnični podatki brskalnika, referenčna stran in osnovni varnostni podatki, kot je IP naslov.

Dnevnike klepeta uporabljamo za izboljšanje svetovanja in podpore, preverjanje pravilnosti odgovorov, odpravljanje napak, preprečevanje zlorab in varnost spletne strani. V klepet ne vpisujte občutljivih osebnih podatkov ali informacij, ki niso potrebne za odgovor na vprašanje.

7. Hramba originalov, posnetkov in digitalnih datotek

Originalne medije in digitalne datoteke uporabljamo izključno za izvedbo naročene storitve. Posnetke med presnemavanjem in obdelavo hranimo na naših računalnikih, dodatna rezervna kopija pa je lahko začasno shranjena na diskovnem polju.

Po oddaji oziroma prevzemu materiala in končnih datotek se digitalni delovni podatki praviloma izbrišejo najkasneje v roku enega meseca. Daljša hramba je možna samo po posebnem dogovoru, na primer če stranka naroči oziroma najame dodatni prostor za hrambo.

Posnetkov ne objavljamo, ne kažemo drugim in jih ne uporabljamo za promocijo brez vašega izrecnega dovoljenja.

8. Računovodstvo in poslovne evidence

Podatke, ki so navedeni na računih, v šifrantu strank, računovodstvu in programu za vodenje naročil, hranimo zaradi poslovanja, računovodstva, davčnih predpisov, dokazovanja opravljenih storitev in izpolnjevanja zakonskih obveznosti. Teh podatkov praviloma ne brišemo na zahtevo, če jih moramo hraniti zaradi zakona ali zakonitega poslovnega interesa.

9. Komu lahko podatke posredujemo

Podatkov ne prodajamo in jih ne posredujemo za trženje tretjim osebam. Dostop do podatkov imajo lahko le osebe ali pogodbeni partnerji, kadar je to potrebno za izvedbo storitve ali zakonske obveznosti:

• osebe v podjetju, ki obdelujejo naročila, posnetke, račune in komunikacijo,
• računovodski servis in ponudniki poslovne programske opreme,
• ponudnik e-pošte, spletnega gostovanja in tehničnega vzdrževanja,
• dostavne službe, kadar je potrebno pošiljanje materiala,
• državni organi, kadar to zahteva zakon.

10. Varnostni ukrepi

Dostop do podatkov in posnetkov omejujemo na osebe, ki jih potrebujejo za izvedbo naročila. Pri delu uporabljamo razumne tehnične in organizacijske ukrepe, kot so urejeno shranjevanje materiala, omejen dostop do delovnih računalnikov, varnostne kopije med obdelavo in skrbno ravnanje z originali.

11. Vaše pravice

V skladu z veljavno zakonodajo lahko zahtevate:

• dostop do svojih osebnih podatkov,
• popravek netočnih ali nepopolnih podatkov,
• izbris podatkov, kadar za hrambo ne obstaja več pravna podlaga,
• omejitev obdelave,
• ugovor obdelavi, kadar obdelava temelji na zakonitem interesu,
• prenosljivost podatkov, kadar je to tehnično izvedljivo in zakonsko predvideno,
• preklic privolitve, kadar obdelava temelji na privolitvi.

Zahtevo lahko pošljete na info@presnemavanje.si. Če menite, da vaše podatke obdelujemo v nasprotju s predpisi, imate pravico vložiti pritožbo pri Informacijskem pooblaščencu Republike Slovenije.

12. Spremembe politike

Politiko zasebnosti lahko občasno posodobimo, kadar se spremenijo storitve, zakonodaja ali način obdelave podatkov. Veljavna različica je vedno objavljena na tej strani.