Zadnja posodobitev: 24. 5. 2026

1. Izvajalec storitev

Storitve izvaja Meglenov NORM, Računalništvo k.d., Škrilje 77, 1292 Ig, Slovenija, matična številka 1272985000, davčna številka SI85798860 (v nadaljevanju: »izvajalec«). Spletna stran Presnemavanje.si je v lasti in upravljanju izvajalca.

Kontakt: info@presnemavanje.si, telefon 064 11 22 91. Stranka, ki odda naročilo, je v teh pogojih označena kot »naročnik«.

2. Veljavnost in sprejem pogojev

Z oddajo povpraševanja, oddajo materiala, sprejemom ponudbe ali plačilom storitve naročnik potrjuje, da je seznanjen s temi splošnimi pogoji in da jih sprejema. Posamezni pisni dogovor, predračun ali ponudba imajo pri posameznem naročilu prednost pred temi splošnimi pogoji v delu, v katerem se razlikujejo.

Pogoji veljajo za storitve, ki se izvajajo na ozemlju Republike Slovenije, in se razlagajo po slovenskem pravu, zlasti po Obligacijskem zakoniku (OZ), Zakonu o varstvu potrošnikov (ZVPot-1), Zakonu o avtorski in sorodnih pravicah (ZASP) in Zakonu o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2) ter Splošni uredbi o varstvu podatkov (GDPR).

3. Sklenitev pogodbe

Povpraševanje ali poslan obrazec še ne pomenita sklenjene pogodbe. Pogodba je sklenjena, ko izvajalec naročilo izrecno potrdi (po e-pošti, telefonu, osebno ali z izvedbo storitve po prejetem materialu), oziroma ko naročnik sprejme posredovano ponudbo ali predračun.

Informacije na spletni strani, v ceniku in v informativnih izračunih so okvirne. Niso zavezujoča ponudba in lahko se popravijo v primeru očitne tipkarske, cenovne ali tehnične napake.

4. Oddaja naročila in identifikacija pošiljke

Naročilo lahko oddate osebno (po predhodnem dogovoru), po pošti, prek spletnega obrazca, po e-pošti ali po telefonu. Pri oddaji prosimo navedite ime in priimek, kontaktni telefon ali e-pošto, vrsto in količino materiala ter želje glede izhodnega formata oziroma načina dostave.

Material brez kontaktnih podatkov. Če v paketu ali na materialu ni jasnih kontaktnih podatkov in pošiljatelja ne moremo zanesljivo identificirati, lahko izvedba naročila zamuja. Če stranke ne moremo identificirati v razumnem roku (60 dni), se uporabijo določila točke 17 (neprevzeti material).

5. Pravica izvajalca, da naročilo zavrne

Izvajalec si pridržuje pravico, da naročilo zavrne ali izvedbo prekine, zlasti če:

• material vsebuje aktivno plesen, biološka tveganja, korozijo ali drugo nevarno stanje, ki bi lahko ogrozilo opremo ali zaposlene,
• obstaja utemeljen sum, da naročnik nima pravice naročiti digitalizacije (avtorske pravice, varstvo zasebnosti tretjih oseb, nelegalno pridobljen material),
• material vsebuje vsebine, prepovedane s slovensko ali EU zakonodajo (zlasti prikazi spolnih zlorab otrok, nasilna ekstremistična vsebina, vsebine, ki spodbujajo sovraštvo),
• naročnik krši te splošne pogoje, zamuja s plačilom ali se neprimerno vede do zaposlenih,
• tehnične zahteve presegajo zmožnosti izvajalca (specifični profesionalni formati, ki jih ne obvladamo).

V primeru zavrnitve naročila že po oddaji materiala se naročniku material vrne osebno ali po pošti na njegove stroške. Morebitne že opravljene preglede ali delo obračunamo po dejanski porabi. V primeru utemeljenega suma kaznivega dejanja smo dolžni o tem obvestiti pristojne organe in jim po njihovi zahtevi izročiti material.

6. Pregled materiala in izvedba

Material pred izvedbo pregledamo v obsegu, ki je potreben za varno in smiselno digitalizacijo. Pri zajemu spremljamo predvsem tehnično pravilnost prenosa slike in zvoka. Vsebinsko pregledovanje, popis vsebine, iskanje točnih odsekov, rezanje, montaža ali poimenovanje po dogodkih niso del osnovne digitalizacije in se izvajajo kot dodatne storitve po dogovoru.

Če med izvedbo opazimo nepredvidene okoliščine (slabše stanje materiala, drugačen format od opisanega, dodatno potrebno delo), naročnika praviloma obvestimo pred nadaljevanjem. Pri majhnih razlikah lahko nadaljujemo brez posebnega obvestila, da ne zamujamo dogovorjenega roka.

7. Cene, ponudbe in informativni izračuni

Cene so navedene v ceniku ali v individualni ponudbi. Informativni izračuni in kalkulator na spletni strani so namenjeni okvirni orientaciji in niso zavezujoča ponudba. Končna cena je odvisna od dejanske dolžine posnetkov, števila medijev, stanja materiala, potrebnih popravil, dodatnih obdelav, posebnih formatov, USB ključkov, pošiljanja in drugih dogovorjenih storitev.

Pri standardnih kasetah je obračunska enota kaseta z do 1 uro posnetka. Pri daljših posnetkih šteje vsaka začeta ura kot ena enota. Količinski razred se določi po skupnem številu enot v naročilu. Za posebne/studijske formate, tuje standarde (npr. NTSC) in HD zapise velja dvojna cena standardnega cenika.

Cene v ceniku so prikazane z vključenim DDV, ob njih je navedena tudi neto cena. Izvajalec je zavezanec za DDV. DDV po veljavni stopnji je izkazan na končnem računu.

Nerešljivi posnetki. Če se pri pregledu ali zajemu izkaže, da s posameznega medija posnetka tehnično ni mogoče rešiti, se digitalizacija tega medija ne zaračuna. Morebitne izrecno dogovorjene storitve popravila, čiščenja ali sušenja medija se obračunajo po ceniku.

Sprememba cene po pregledu. Če se pri pregledu materiala izkaže, da je dejansko stanje bistveno drugačno od opisa (več kosov, daljši posnetki, poškodbe, dodatno delo), izvajalec naročniku posreduje popravljeno oceno. Naročnik lahko popravljeno ponudbo sprejme, zavrne ali zahteva omejen obseg storitve. Če odgovora ni v 14 dneh, lahko izvajalec naročilo prekine in vrne material (točka 17).

8. Plačilo, predplačilo in zamuda

Plačilo se praviloma izvede po pripravi računa, najpozneje pred prevzemom ali pošiljanjem končnih datotek oziroma originalov. Pri večjih, posebnih ali zahtevnejših naročilih lahko zahtevamo predplačilo v višini od 30 do 100 odstotkov ocenjene cene.

Plačilni rok na izdanem računu je 8 dni, razen če je v ponudbi dogovorjeno drugače. V primeru zamude plačila lahko izvajalec zaračuna zakonske zamudne obresti in stroške opomina.

Pravica zadržanja. Do popolnega plačila storitve si izvajalec pridržuje pravico zadržati originalni material in digitalne datoteke (Obligacijski zakonik, čl. 261).

9. Roki izdelave

Roki so odvisni od količine materiala, trajanja posnetkov, vrste medijev, stanja materiala, dodatnih obdelav in trenutne zasedenosti. Manjša naročila so lahko zaključena v nekaj dneh, večja naročila pa lahko trajajo več tednov. Navedeni roki so okvirni in nezavezujoči, razen če je rok izrecno potrjen kot zavezujoč v posebnem pisnem dogovoru.

Ekspresna oziroma prednostna obravnava je možna po dogovoru in se dodatno obračuna.

10. Višja sila in nepredvidene okoliščine

Izvajalec ne odgovarja za zamudo ali nezmožnost izvedbe storitve zaradi okoliščin, na katere ne more vplivati: izpad elektrike daljši od 24 ur, kraja, požar, poplava, naravne nesreče, izpad ključne opreme, prekinitev dela ponudnikov ključnih storitev (e-pošta, gostovanje, dostava), pandemija, vojna, akti državnih organov. V takem primeru se dogovorjeni rok ustrezno podaljša.

11. Kakovost in realne omejitve

Končna kakovost digitalizacije je odvisna od kakovosti izvirnega posnetka, stanja medija, načina snemanja, naprave, s katero je bil posnetek narejen, in tehničnih omejitev formata. Pri poškodovanih, plesnivih, zelo obrabljenih ali slabo posnetih medijih ne moremo zagotoviti popolnega rezultata ali uspešne rešitve celotne vsebine.

Digitalizacija ne more ustvariti informacij, ki jih na originalu ni. Lahko po dogovoru izboljšamo gledljivost slike ali zvoka v okviru tehničnih možnosti, vendar VHS, Hi8 in podobne SD kasete tudi po obdelavi ne postanejo HD posnetki, AI obdelava pa ne ustvarja izvirnih informacij, ampak jih sintetično ugiba.

12. Poškodovani in občutljivi mediji

Pri poškodovanih medijih ravnamo previdno, vendar pri starih, krhkih ali mehansko poškodovanih nosilcih obstaja realno tveganje dodatne poškodbe ali izgube dela vsebine. Naročnik z oddajo takega materiala potrjuje, da je seznanjen s tveganjem in da pristaja na poskus digitalizacije kljub temu. Če ocenimo, da je tveganje izrazito visoko, vas pred nadaljevanjem obvestimo in predlagamo drugačen postopek ali zavrnitev izvedbe.

Pri filmskih kolutih (Super 8, Normal 8) obstaja možnost, da se stari spoji razdrejo, perforacija poči ali trak v napravi zaide. Pri zelo starih VHS, Hi8 in MiniDV kasetah obstaja možnost, da trak razpoči, da se kaseta zatakne ali da glava predvajalnika ne more zanesljivo zajeti signala.

13. Avtorske pravice in odgovornost za vsebino

Naročnik izrecno jamči, da ima pravico oddati material v digitalizacijo, kopiranje ali obdelavo in da s tem ne krši avtorskih pravic, sorodnih pravic ali pravic do zasebnosti tretjih oseb. Pri televizijskih posnetkih, komercialnih filmih, glasbi, igrah, koncertih ali drugih avtorsko zaščitenih vsebinah je odgovornost za dovoljeno uporabo v celoti na strani naročnika.

Naročnik se zavezuje, da bo izvajalca obvaroval pred vsakršnimi zahtevki, tožbami, stroški postopka ali škodo, ki bi nastali zaradi kršitve avtorskih pravic, varstva osebnih podatkov tretjih oseb ali drugih pravic v zvezi z oddanim materialom.

Naročnik prav tako jamči, da gradivo, ki vsebuje druge osebe (sorodniki, prijatelji, sodelavci, otroci), oddaja v digitalizacijo z ustreznimi soglasji oziroma v okviru zakonitega družinskega ali zasebnega namena.

14. Status izvajalca po GDPR pri posnetkih

Pri posnetkih, ki jih naročnik (fizična oseba za zasebne in družinske namene) zaupa v digitalizacijo, izvajalec deluje kot obdelovalec, naročnik pa je upravljavec v smislu Splošne uredbe o varstvu podatkov. Za pravne osebe in javne zavode se po potrebi sklene ločena pogodba o obdelavi osebnih podatkov.

15. Prevzem, pošiljanje in tveganje med transportom

Originalni material po zaključku vrnemo osebno ali po pošti, razen če se dogovorimo drugače. Pošiljanje se izvaja na odgovornost dostavne službe. Priporočamo skrbno pakiranje in izbiro sledljive ter zavarovane pošiljke. Izvajalec ne odgovarja za škodo, izgubo ali zamudo, ki nastane pri pošti, kurirju ali drugi dostavni službi.

Stroške vračila po pošti praviloma plača naročnik (po dejanski ceni dostavne službe), razen če je drugače dogovorjeno.

16. Predaja digitalnih datotek

Digitalne datoteke izročimo na enem od dogovorjenih načinov: USB ključek, zunanji disk, spletna povezava za prenos ali drug dogovorjen način.

• Spletna povezava za prenos je aktivna 14 dni od posredovanja, razen če je dogovorjeno drugače. Po izteku se datoteke s strežnika izbrišejo.
• USB ključki in zunanji diski, kupljeni pri izvajalcu, so zajeti v garancijo proizvajalca. Izvajalec ne odgovarja za naknadno poškodbo ali izgubo podatkov na napravi.
• Format datotek (običajno MP4 H.264 za video, MP3/WAV za avdio, JPG/TIFF za skenirano gradivo) je primeren za sodobne računalnike, pametne TV in mobilne naprave. Izvajalec ne zagotavlja predvajljivosti na specifičnih starejših napravah, avtoradijih, igralnih konzolah ali nestandardnih predvajalnikih, razen po izrecnem dogovoru.
• Po predaji datotek je odgovornost za izdelavo varnostnih kopij in dolgoročno shranjevanje na naročniku. Priporočamo pravilo 3-2-1 (3 kopije, 2 različni mediji, 1 izven doma).

17. Neprevzeti material in opuščeno naročilo

Po obvestilu, da je naročilo zaključeno oziroma da material čaka na prevzem, naročnik prevzem izvede v razumnem roku. Če material ostane neprevzet:

• po 60 dneh od obvestila o zaključku lahko izvajalec zaračuna pristojbino za hrambo v višini do 1 EUR + DDV na dan,
• po 6 mesecih od zadnjega kontakta lahko izvajalec material proda na pokritje stroškov ali ga uniči, predhodno pa naročnika o tem pisno obvesti na zadnji znani naslov ali e-pošto z opozorilnim rokom 30 dni.

Enako velja, če naročnik ne odgovori na ponudbo, predračun ali zahtevo po dopolnitvi informacij dlje kot 60 dni in se na opomine ne odzove.

18. Pravica do odstopa pri potrošnikih

Pri storitvah, ki se izvajajo po naročilu in po posebnih željah potrošnika (digitalizacija materiala, ki ga zaupa potrošnik), v skladu z 43. členom Zakona o varstvu potrošnikov (ZVPot-1) pravica do 14-dnevnega odstopa od pogodbe ne velja, ko se izvedba storitve začne z izrecnim soglasjem potrošnika.

Z oddajo materiala in potrditvijo izvedbe naročnik – potrošnik soglaša, da se izvedba storitve začne pred iztekom morebitnega 14-dnevnega roka in s tem izgubi pravico do odstopa.

19. Reklamacije in odprava napak

Naročnika prosimo, da končne datoteke po prevzemu čim prej pregleda. Morebitne napake, ki izvirajo iz izvedbe storitve (manjkajoči odseki, napačen format, tehnične napake pri zajemu), sporočite v razumnem roku (priporočljivo 14 dni od prejema). Stik: info@presnemavanje.si.

Reklamacija ni upravičena, kadar:

• napaka izvira iz poškodovanega, obrabljenega ali slabo posnetega originala,
• kakovost ne dosega pričakovanj, ki tehnično niso možne za izvirni format (npr. zahteva po HD iz VHS),
• naročnik je s posebnimi zahtevami presegel obseg, dogovorjen v ponudbi,
• napaka je nastala po predaji datotek (poškodba USB-ja pri padcu, napačen prepis na drugo napravo, brisanje s strani naročnika).

Pri upravičeni reklamaciji izvajalec napako odpravi v razumnem roku oziroma vrne sorazmerni del plačila za del storitve, ki je bil napačno izveden.

20. Omejitev odgovornosti

Z materialom ravnamo skrbno in odgovorno. Kljub temu pri starih analognih nosilcih ni mogoče izključiti vseh tveganj, zlasti kadar so mediji že poškodovani, plesnivi, krhki ali neberljivi.

Odgovornost izvajalca je omejena na neposredno premoženjsko škodo, ki bi nastala zaradi dokazane napake pri izvedbi storitve, do zneska plačila za to konkretno storitev. Izvajalec ne odgovarja za posredno škodo, izgubljen dobiček, izgubo sentimentalne vrednosti, izgubo časa ali druge nepremoženjske škode, kolikor je to dopustno po veljavnem pravu.

Navedene omejitve odgovornosti ne posegajo v pravice potrošnikov, kadar gre za odgovornost zaradi naklepa ali hude malomarnosti izvajalca.

21. Varstvo osebnih podatkov

Osebne podatke obdelujemo skladno s Politiko zasebnosti, ki je objavljena na tej spletni strani in je sestavni del teh pogojev.

22. Vsebinske omejitve

Izvajalec ne digitalizira in ne obdeluje materiala, katerega vsebina je v nasprotju z zakonodajo Republike Slovenije ali EU. To zlasti vključuje:

• posnetke spolnih zlorab otrok in mladoletnikov,
• posnetke ekstremnega nasilja, ki spodbujajo nadaljnje nasilje,
• vsebine, ki spodbujajo sovraštvo, diskriminacijo ali terorizem,
• nelegalno pridobljene posnetke (npr. nezakonito snemanje brez vednosti oseb v zasebnih prostorih).

V primeru, da ob pregledu naletimo na vsebino, ki utemeljeno kaže na hudo kaznivo dejanje, izvedbo prekinemo in obvestimo pristojne organe v skladu z zakonom.

23. Komunikacija in obvestila

Za uradno komunikacijo med naročnikom in izvajalcem štejejo sporočila prek e-pošte info@presnemavanje.si, pisna sporočila po pošti na naslov izvajalca in osebni dogovori, zapisani v ponudbi ali predračunu. Obvestila, poslana na e-poštni naslov, ki ga je naročnik posredoval ob oddaji naročila, štejejo za prejeta.

24. Reševanje sporov

Morebitne spore poskušamo najprej rešiti sporazumno z neposrednim dogovorom. Potrošniki imajo možnost izvensodnega reševanja sporov: izvajalec ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov.

Evropska platforma za spletno reševanje sporov je na voljo na naslovu https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Za reševanje sporov, ki jih ni mogoče rešiti sporazumno, je krajevno pristojno sodišče v Ljubljani. Uporablja se pravo Republike Slovenije.

25. Spremembe splošnih pogojev

Splošne pogoje lahko občasno posodobimo, kadar se spremenijo storitve, zakonodaja ali način poslovanja. Za posamezno naročilo veljajo pogoji oziroma posebni dogovori, ki so bili veljavni ob potrditvi naročila, razen če se s stranko dogovorimo drugače. Veljavna različica je vedno objavljena na tej strani.

26. Veljavnost in salvatorna klavzula

Če se kateri od delov teh pogojev izkaže za neveljaven ali neizvršljiv, to ne vpliva na veljavnost preostalih določb. Neveljaven ali neizvršljiv del se nadomesti z določilom, ki je najbliže namenu prvotne določbe in je skladno z veljavnim pravom.